Häufige Fragen
Hier finden Sie Orientierung zur Produktauswahl in unserem Sortiment aus Baumarktzubehör und Werkzeugen sowie Antworten zum Bestellablauf bei Zangenwerk. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung hilft unser Team auf der Kontaktseite.
Wie finde ich einen passenden Artikel?
Wählen Sie zuerst die passende Hauptkategorie – Baumarktzubehör oder Werkzeuge – und prüfen Sie anschließend die auf der Produktseite verfügbaren Produktangaben. Achten Sie je nach Artikel auf Maße, Material, Ausführung und technische Angaben. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Information fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.
Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?
Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Wohin liefern Sie, und welche Versandkosten gelten?
Wir liefern in die europäischen Länder, die an der Kasse auswählbar sind; Lieferungen außerhalb Europas sind derzeit nicht verfügbar. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos, darunter gelten 15 € Versandkosten. Der im Warenkorb und an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich. Die allgemeinen Bedingungen finden Sie unter Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Öffnen Sie die Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Eine Sendungsverfolgung ist möglich, wenn der gewählte Versanddienst sie unterstützt; einen Link erhalten Sie dann in Ihrer Versandbestätigung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Für Widerrufe gilt: Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Ware ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Weitere Details finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsinformationen und die Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Zangenwerk übernimmt die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.